תקנון

​

1. כללי

1.1 אתר האינטרנט HOT TUNA מופעל ומנוהל על ידי חברת בון ספורט בע"מ, ח.פ. 512683244, שמענה ברחוב שביט 3, ראשון לציון (להלן: "החברה"). האתר משמש כאתר תדמית וכאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרי ביגוד, הנעלה ומוצרים נוספים המשווקים על ידי החברה בישראל.

1.2 המבצעים והמחירים באתר תקפים לאתר האינטרנט בלבד. לא ניתן לקבל או לממש מבצעים אלו בחנויות הפיזיות או להשתמש בכרטיסי מועדון.

1.3 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתבוצע באמצעותו, והן מהוות חלק בלתי נפרד מתנאי ההתקשרות בין המשתמש לבין החברה, בכפוף להוראות כל דין.

1.4 בכל מקום בו מופיעה לשון זכר, הכוונה גם לנקבה.

 

2. אודות המכירות

2.1 המכירות באתר מתבצעות בשיטת מכירה רגילה, במחיר קבוע מראש ועד גמר המלאי.

2.2 כל המחירים כוללים מע"מ.

2.3 לצורך ביצוע הזמנה יש להזין פרטים נכונים. החיוב יתבצע רק לאחר אישור הפעולה.

2.4 במידה וחברת האשראי סירבה לעסקה, הרכישה לא תושלם.

2.5 במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו במלאי, החברה תהיה רשאית לבטל את הפריט או את ההזמנה, כולה או חלקה. במקרה כזה תימסר ללקוח הודעה והלקוח לא יחויב בגין מוצר שלא סופק. ככל שבוצע חיוב, יושב ללקוח הסכום שנגבה בגין אותו מוצר בהתאם לדין.

 

3. אספקת / הובלת המוצרים

3.1 זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. לצורך תקנון זה, "ימי עסקים" הם ימים א׳–ה׳, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

3.2 ייתכנו עיכובים באספקה עקב נסיבות שאינן בשליטת החברה, לרבות מצב ביטחוני, כוח עליון, מזג אוויר חריג, שביתות, תקלות אצל חברת השילוח או מגבלות גישה, והכול בכפוף להוראות הדין.

3.3 באזורים עם גישה מוגבלת – יתואם מקום מסירה חלופי.

3.4  משלוחים ליישובים המוגדרים על ידי חברת השילוח CARGO כיישובים חריגים – לרבות יישובים מרוחקים וכן יישובים שההפצה אליהם אינה מתבצעת על בסיס יומי – עשויים להימסר בתוך עד 5 ימי הפצה בתקופות פעילות רגילות. בתקופות עומס, לרבות ערבי חג וחודש נובמבר, זמן ההפצה ליישובים אלו עשוי להתארך לעד 7 ימי הפצה. במקרה של חבילות גדולות, חריגות במידותיהן או במשקלן, זמן ההפצה עשוי להיות ארוך יותר, בהתאם למדיניות וליכולת ההפצה של חברת השילוח. רשימת היישובים החריגים ותדירות ההפצה אליהם נקבעות על ידי חברת השילוח ועשויות להשתנות מעת לעת.

3.5 הובלה חריגה כרוכה בתשלום נוסף.

3.6 החברה רשאית לדרוש זיהוי בעת המסירה.

3.7 איסוף עצמי מתאפשר ממרלו"ג בומה שביט 3, ראשון לציון (בתיאום מראש).

 

4. כשירות להשתמש באתר

4.1 רכישה באתר מותרת מגיל 18 ומעלה.

4.2 נדרש כרטיס אשראי ישראלי תקף.

4.3 החברה רשאית למנוע גישה או לבטל הזמנה במקרה של הפרת תנאי התקנון.

 

5. מדיניות פרטיות

5.1 החברה רשאית לאסוף ולעבד מידע שנמסר על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנה, הרשמה, פנייה לשירות הלקוחות או הצטרפות לדיוור, וכן מידע טכני הנאסף במסגרת השימוש באתר, והכול בהתאם להוראות הדין.

5.2 המידע עשוי לשמש, בין היתר, לצורך תפעול האתר, ביצוע והשלמת הזמנות, סליקה, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניתוח פעילות האתר ושליחת דיוור שיווקי – ככל שניתנה לכך הסכמה ובכפוף לדין.

5.3 החברה רשאית להעביר מידע לספקים ונותני שירות מטעמה, כגון חברות סליקה, חברות שילוח, ספקי מערכות מחשוב, אחסון ושירותים טכנולוגיים, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או בהתאם להוראות הדין.

5.4 האתר עשוי לעשות שימוש בקובצי Cookies ובכלים טכנולוגיים נוספים לצורך תפעולו, אבטחתו, מדידה, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

5.5 החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתאם להוראות הדין. עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה במידע.

5.6 המשתמש רשאי לפנות לחברה בנוגע למידע אישי אודותיו ולמימוש זכויותיו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל.

5.7 ככלל, מסירת המידע על ידי המשתמש תלויה ברצונו ובהסכמתו ואינה חובה חוקית. עם זאת, אי-מסירת פרטים הנדרשים לצורך ביצוע הזמנה, אספקת מוצר או מתן שירות עלולה למנוע מהחברה את האפשרות להשלים את ההזמנה או לספק את השירות המבוקש.

 5.8 בעל השליטה במידע הוא חברת בון ספורט בע"מ, ח.פ. 512683244, רחוב שביט 3, ראשון לציון. ניתן לפנות לחברה בענייני פרטיות בדוא"ל info@hotuna.co.il  או בטלפון 03-5094888.

 5.9 כל אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע של החברה ולבקש את תיקונו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, והכול בהתאם להוראות הדין.

 

6. החזרות, החלפות וביטול עסקה

6.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010 והוראות כל דין.

6.2 ברכישה שבוצעה באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין. ככלל, ברכישת מוצר ניתן למסור הודעת ביטול בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

6.3 ביחס לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש תחול תקופת הביטול המורחבת הקבועה בדין, ככל שמתקיימים התנאים המזכים בכך.

6.4 הודעת ביטול ניתן למסור לחברה בעל פה בטלפון 03-5094888, בדוא"ל לכתובת info@hotuna.co.il,  בדואר רשום לכתובת שביט 3, ראשון לציון, באמצעות קישור ייעודי לביטול עסקה באתר, או בכל דרך אחרת הקבועה בדין. החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך זיהוי העסקה והלקוח.

6.5 במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד החברה, הלקוח יחזיר את המוצר לחברה על חשבונו. החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או העסקה, לפי העניין, או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם ובהתאם לדין.

6.6 ההחזר הכספי בגין ביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין ובתוך המועד הקבוע בו, ובכלל זה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול במקרים שבהם כך קובע הדין.

6.7 במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת של העסקה מצד החברה, לא ייגבו דמי ביטול. במקרה כזה יועמד המוצר לרשות החברה במקום שבו נמסר ללקוח, והחברה תפעל לאיסופו בהתאם להוראות הדין.

6.8 פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה אינה שוללת את זכות הביטול, ככל שקיימת על פי דין. במקרה שבו נעשה במוצר שימוש אשר גרם להרעה משמעותית במצבו או לירידת ערכו, תהיה החברה רשאית לפעול בהתאם לזכויות המוקנות לה על פי דין.

6.9 יש להחזיר, ככל האפשר, את המוצר כשהוא שלם, נקי, ללא פגיעה ויחד עם אריזתו, התוויות והאביזרים שנמסרו עמו.

6.10 בגדי ים והלבשה תחתונה יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות על סוג העסקה. מטעמי היגיינה, מתבקש הלקוח שלא להסיר מדבקות או מגני היגיינה, תגיות או תוויות ולא לעשות שימוש בפריט כל עוד נשקלת החזרתו.

6.11 החלפה באמצעות שליח כרוכה בעלות של 30 ש"ח. השליח ימסור את המוצר החלופי ויאסוף את המוצר המוחזר, בכפוף לזמינות המוצר החלופי.

6.12 לקוח המבקש להשתמש בשירות איסוף לצורך החזרה רשאי להזמין שליח מטעם החברה בעלות של 30 ש"ח. אין באמור כדי לגרוע ממקרים שבהם עלות איסוף המוצר חלה על החברה בהתאם לדין.

6.13 החזרות והחלפות ניתן לתאם עם שירות הלקוחות בדוא"ל: info@hotuna.co.il.

 

7. הוראות שימוש, כביסה והעברת צבע

7.1 יש להשתמש, לכבס ולטפל במוצרים בהתאם להוראות היצרן והוראות הכביסה המופיעות על גבי המוצר או התווית המצורפת אליו.

7.2 בפריטי טקסטיל, ובמיוחד בפריטים בעלי צבעים כהים או חזקים כגון שחור, כחול כהה, אדום וכדומה, תיתכן העברת צבע בשימושים הראשונים. העברת צבע עשויה להתרחש גם ללא כביסה, כאשר המוצר רטוב או לח ובא במגע עם בגדים, תיקים, מגבות, ריפודים, משטחים או מוצרים אחרים.

7.3 תופעת העברת צבע מוכרת בפריטי טקסטיל כהים, לרבות בגדי ים, ג'ינסים וביגוד, ואינה מעידה כשלעצמה על פגם במוצר.

7.4 מומלץ לכבס פריטים כהים בנפרד לפני השימוש הראשון ובהתאם להוראות הכביסה, ולהימנע מהשארת מוצר רטוב או לח במגע ממושך עם פריטים אחרים, ובמיוחד עם פריטים בהירים.

7.5 החברה לא תישא באחריות לנזק, כתם או שינוי צבע שנגרמו לפריט אחר כתוצאה ממגע עם מוצר רטוב או לח, ככל שהדבר נובע מתכונותיו הרגילות של המוצר או משימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול והשימוש, והכול בכפוף להוראות כל דין.

 

8. הגבלת אחריות

8.1 האתר ותכניו מוצעים לשימוש כפי שהם ("AS IS"), מבלי לגרוע מאחריות החברה החלה עליה על פי דין.

8.2 החברה עושה מאמצים סבירים להציג באתר מידע מדויק ועדכני בנוגע למוצרים, למחירים ולמלאי. עם זאת, עשויות להתרחש טעויות סופר, טעויות טכניות או טעויות בתום לב. במקרה של טעות כאמור החברה תפעל לתקנה בהקדם ותעדכן את הלקוח ככל שהדבר נוגע להזמנה שביצע.

8.3 התמונות באתר נועדו להמחשת המוצרים. ייתכנו הבדלים לא מהותיים בגוונים או במראה המוצר הנובעים, בין היתר, מצילום, תאורה או הגדרות מסך. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה במקרה של אי-התאמה מהותית בין המוצר שנמסר לבין המוצר שהוזמן.

8.4 החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי הנובע משימוש באתר, ככל שהגבלת אחריות כאמור מותרת על פי דין.

 

9. תנאים נוספים

9.1 אין לבצע באתר שימוש שאינו חוקי.

9.2 אין לשלוח באמצעות האתר תכנים פרסומיים או מסחריים.

9.3 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, סימני מסחר, שמות מסחריים, טקסטים, צילומים, גרפיקה, סרטונים ותכנים אחרים, הן בבעלות החברה ו/או בעלי הזכויות שהרשו לחברה להשתמש בהם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

9.4 על השימוש באתר, על הרכישות המבוצעות באמצעותו ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות או הוראה קוגנטית המוקנית לצרכן על פי דין.

 

10. שירות לקוחות

10.1 ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה לשירות בדוא"ל: info@hotuna.co.il

10.2 צוות השירות שלנו ישמח לעזור ולהפוך את חוויית הקנייה שלך לנעימה ומקצועית.

​